Shop-Regeln

I. Definitionen

Die in den Bestimmungen verwendeten Begriffe bedeuten:

1. Kunde - eine natürliche Person, juristische Person oder eine Organisationseinheit, die keine juristische Person ist, deren spezifische Bestimmungen Rechtsfähigkeit verleihen und die einen Kaufvertrag mit dem Verkäufer als Teil des Shops abschließt.

2. Verbraucher - eine natürliche Person, die mit dem Verkäufer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht direkt mit seiner geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden ist. Die Bestimmungen der Verordnung über den Verbraucher gelten auch für eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, wenn sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person nicht beruflicher Natur ist, insbesondere aus dem Gegenstand seine Geschäftstätigkeit, zur Verfügung gestellt auf der Grundlage der Bestimmungen über die Zentrale Registrierung und Information über die wirtschaftliche Tätigkeit.

3. Verkäufer – das Unternehmen, das den Shop verwaltet und betreibt, d. h. FORAM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k. mit Sitz in der ul. Jeziorna 3, 64-200 Karpicko, NIP: 9231729378, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer: 0000756639, Dokumentation und Registrierungsakten der Gesellschaft werden vom Bezirksgericht Poznań - Nowe Miasto und Wilda in Poznań aufbewahrt , IX Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters . Der Kontakt mit dem Verkäufer ist möglich über:

• Traditionelle Post an die Adresse: Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17, 47228 Duisburg
• E-Mail an: service@artforma.de
• Telefonnummer: +49 152 04083629

4. Bestimmungen - dieses Dokument, das die allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Regeln für die Bereitstellung elektronischer Dienstleistungen im Rahmen des Artforma Online Store definiert.

5. Online-Shop (Store) – Online-Shop, der unter dem Namen Artforma betrieben wird und unter artforma.de verfügbar ist.

6. Waren – Produkte, die im Online-Shop angeboten werden.

7. Kaufvertrag – ein Vertrag, der zwischen dem Verkäufer und dem Kunden aus der Ferne über den Online-Shop geschlossen wird.

8. Bestellung – Willenserklärung des Kunden, die direkt auf den Abschluss eines Kaufvertrages abzielt und insbesondere die Art und Anzahl der Waren angibt.

 

II. Allgemeines

1. Diese Bestimmungen definieren die Regeln für die Nutzung des Online-Shops, der unter: artforma.de/ verfügbar ist. Der Kunde sollte die Bestimmungen lesen, bevor er ein Konto im Shop registriert, da diese seine Rechte und Pflichten prägen.

2. Diese Verordnungen sind die Verordnungen im Sinne von Art. 8 des Gesetzes vom 18. Juli 2022 über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen.

3. Dieses Reglement definiert insbesondere:

• Regeln für die Registrierung und Nutzung eines Kontos als Teil des Online-Shops.
• Bedingungen und Regeln für die elektronische Aufgabe von Bestellungen als Teil des Online-Shops.
• Grundsätze für den Abschluss von Kaufverträgen unter Nutzung der im Rahmen des Online-Shops bereitgestellten Dienste.

4. In Übereinstimmung mit der Verpflichtung, die sich aus dem Gesetz vom 18. Juli 2002 über die Bereitstellung elektronischer Dienste ergibt, sowie unter Berücksichtigung der Informationspflichten gemäß Art. 12 Sek. 1 Punkte 19 und 20 des Gesetzes über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 informiert der Verkäufer, dass:

- Die technischen Bedingungen für die Nutzung des Stores sind wie folgt: Jedes Gerät, auf dem ein Webbrowser ausgeführt werden kann, wie z. B.: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera.

- Zusätzliche technische Anforderungen:

• Cookies aktiviert
• JavaScript aktiviert,
• Pop-ups aktiviert,
• Adobe Flash Player 11 oder höher ist installiert.

- Eine wesentliche Interoperabilität der digitalen Inhalte des Shops mit der Computerhardware und -software des Kunden kann wie folgt sein: bei der Ausführung von Schnellüberweisungen über das Schnellzahlungssystem PayPal, Stripe, Braintree.

5. Zur Nutzung des Online-Shops sollte sich der Kunde selbst Zugang zu einer Computerstation oder einem Endgerät mit Internetzugang verschaffen.

6. In Übereinstimmung mit geltendem Recht behält sich Artforma das Recht vor, die Erbringung von Dienstleistungen über den Online-Shop auf Personen über 18 Jahre zu beschränken. In einem solchen Fall werden potenzielle Kunden darüber informiert.

7. Kunden können diese Ordnung jederzeit über den Link auf der Startseite der Website artforma.de/ abrufen, herunterladen und ausdrucken auf eigene Faust.

 

III. Regeln für die Nutzung des Online-Shops

1. Die Registrierung im Online Store ist optional. Der Kunde kann eine Bestellung aufgeben, ohne sich im Shop zu registrieren, nachdem er diese Bestimmungen gelesen und akzeptiert hat. Die Registrierung erfolgt durch Ausfüllen und Akzeptieren des Registrierungsformulars, das auf der Website des Shops verfügbar ist. Voraussetzung für die Registrierung ist die Zustimmung zum Inhalt der Bestimmungen und die Angabe personenbezogener Daten, die als obligatorisch gekennzeichnet sind.

2. Um die Sicherheit der Übermittlung von Nachrichten und Daten im Zusammenhang mit den im Rahmen des Online-Shops erbrachten Dienstleistungen zu gewährleisten, trifft der Verkäufer technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Grad der Gefährdung der Sicherheit der erbrachten Dienstleistungen angemessen sind, insbesondere Maßnahmen um den unbefugten Erwerb und die Änderung personenbezogener Daten, die über das Internet gesendet werden, zu verhindern.

3. Der Kunde ist insbesondere verpflichtet:

• den Online-Shop in Übereinstimmung mit allgemein geltendem Recht, den Bestimmungen der Verordnungen sowie den allgemeinen Grundsätzen der Nutzung des Internets nutzen.
• keine gesetzlich verbotenen Inhalte bereitzustellen oder zu übermitteln, z.B. Inhalte, die Gewalt fördern, verleumderisch sind oder Persönlichkeitsrechte und andere Rechte Dritter verletzen,
• den Online-Shop auf eine Weise nutzen, die seine Funktionsweise nicht beeinträchtigt, insbesondere durch die Verwendung bestimmter Software oder Geräte,
• keine Maßnahmen zu ergreifen, die darin bestehen, unerwünschte kommerzielle Informationen (Spam) als Teil des Online-Shops zu senden oder zu posten,
• den Online-Shop auf eine Weise nutzen, die für andere Kunden und den Verkäufer nicht unangenehm ist,
• Inhalte, die als Teil des Online-Shops gepostet werden, nur für den persönlichen Gebrauch und nicht kommerzielle Zwecke zu verwenden,

4. Der Verkäufer kann dem Kunden das Recht zur Nutzung des Online-Shops entziehen sowie seinen Zugang zu einigen oder allen Ressourcen des Online-Shops mit sofortiger Wirkung einschränken, insbesondere im Falle eines Verstoßes des Kunden gegen die Bestimmungen wenn der Kunde:

• bei der Registrierung im Online-Shop unwahre, ungenaue oder veraltete Daten angegeben haben, die irreführend sind oder die Rechte Dritter verletzen.
• über den Onlineshop Persönlichkeitsrechte Dritter verletzt hat, insbesondere Persönlichkeitsrechte anderer Kunden des Onlineshops,
• andere Verhaltensweisen begangen hat, die vom Verkäufer als Verhaltensweisen angesehen werden, die gegen geltendes Recht oder allgemeine Grundsätze der Internetnutzung verstoßen oder dem guten Namen des Verkäufers schaden.

5. Eine Person, der das Recht zur Nutzung des Online-Shops entzogen wurde, darf sich ohne vorherige Zustimmung des Verkäufers nicht erneut registrieren.

 

IV. Verfahren zum Abschluss eines Kaufvertrags

1. Der Verkäufer führt über das Geschäft Fernverkäufe von Waren in seinem Angebot durch. Der Kunde kann sich vor der Bestellung auf den Seiten des Online-Shops zu den einzelnen Waren mit den Hauptmerkmalen der Waren vertraut machen. Um einen Fernabsatzvertrag über den Online-Shop abzuschließen, gehen Sie auf die Website des Online-Shops, wählen Sie die Waren aus und unternehmen Sie weitere technische Schritte auf der Grundlage der dem Kunden angezeigten Nachrichten und der auf der Website verfügbaren Informationen.

2. Die Auswahl der bestellten Waren durch den Kunden erfolgt durch Hinzufügen in den Warenkorb.

3. Bei der Bestellung hat der Kunde bis zur Betätigung der Schaltfläche zur Bestätigung der Bestellung die Möglichkeit, die eingegebenen Daten und die ausgewählten Waren zu ändern. Befolgen Sie dazu die dem Kunden angezeigten Nachrichten und die auf der Website verfügbaren Informationen.

4. Nachdem der Kunde alle erforderlichen Daten angegeben hat, wird eine Zusammenfassung der aufgegebenen Bestellung angezeigt. Die Zusammenfassung der aufgegebenen Bestellung enthält unter anderem: Beschreibung der ausgewählten Waren oder Dienstleistungen, Einzelpreise der Waren, Gesamtpreis, Informationen über den gewährten Rabatt, den Wert der Bestellung und alle anderen Kosten, einschließlich der Versandkosten, sowie die Lieferadresse, Rechnungsdaten und die gewählte Zahlungsart.

5. Um eine Bestellung zu versenden, ist es notwendig, den Inhalt der Bestimmungen zu akzeptieren, als obligatorisch gekennzeichnete personenbezogene Daten anzugeben und auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ zu klicken. Jedes Mal, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, müssen Sie die Bestimmungen vorher gelesen und ihre Bedingungen als verbindlich akzeptiert haben.

6. Nach Aufgabe der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung des Abschlusses des Fernabsatzvertrags auf einem dauerhaften Datenträger an die angegebene E-Mail-Adresse, die auch den anwendbaren Inhalt der Bestimmungen enthält. Der Vertrag gilt mit Zugang der Auftragsbestätigung beim Verkäufer als abgeschlossen.

7. Im Falle der Nichtverfügbarkeit einiger der von der Bestellung umfassten Waren oder einer Lieferzeit von mehr als 14 Tagen wird der Kunde unverzüglich ohne Bestätigung des Abschlusses des Fernabsatzvertrags darüber informiert und kann über die Art der Auftragserfüllung entscheiden (Annahme der Bestellung). die angegebene Lieferzeit; Auftragserfüllung in Bezug auf einige Waren; Stornierung der Bestellung insgesamt).

8. In Ermangelung einer Bestätigung des Abschlusses eines Fernabsatzvertrags auf einem dauerhaften Datenträger an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse oder in Ermangelung einer Information über die Nichtverfügbarkeit einiger Waren innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung, die Der Kunde sollte sich umgehend mit dem Verkäufer in Verbindung setzen.

9. Der Kaufvertrag wird in deutscher Sprache geschlossen und sein integrierender Bestandteil sind die Bestimmungen dieser AGB, soweit sie dem Kaufvertrag selbst nicht widersprechen.

10. Die Erfassung, Sicherung und Weitergabe der Bestelldaten und der AGB erfolgt in Form einer Nachricht an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Kunden, die ein Konto im Online-Shop eingerichtet haben, haben im Rahmen der Funktionalität des Online-Shops zusätzlichen Zugriff auf ihre früheren Bestellungen.

 

V. Lieferung

1. Die Lieferung der Ware ist auf Deutschland beschränkt und erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Die Lieferung der Ware außerhalb Deutschlands erfolgt durch individuelle Vereinbarungen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden.

2. Die Lieferung der bestellten Ware erfolgt per Kurier. Aus logistischen Gründen bietet der Verkäufer keine Möglichkeit der persönlichen Abholung der Bestellung in seinem stationären Geschäft oder an einem anderen Ort an.

3. Die Lieferung erfolgt grundsätzlich versandkostenfrei, unabhängig von der vom Kunden gewählten Zahlungsart und dem Lieferort. Etwaige zusätzliche Lieferkosten können bei der Bestellung optional angegeben werden und bedürfen der Zustimmung des Kunden.

4. Die Lieferzeit variiert je nach Produkt und wird im Angebot für die jeweiligen Produkte angegeben. Die Auftragsabwicklung dauert maximal 23 Werktage, die Produktionszeit beträgt bis zu 15 Werktage, und die Versandzeit durch das Kurierunternehmen beträgt bis zu 8 Werktage. Die Lieferzeit wird ab dem Tag der Bestätigung der Bestellung durch den Verkäufer für den Kunden berechnet.

5. Ist der Kunde Verbraucher, trägt der Verkäufer die Gefahr der zufälligen Beschädigung oder des Untergangs der Ware auf dem Transportweg. Der Kunde hat die Sendung rechtzeitig und in der für Sendungen dieser Art üblichen Weise zu prüfen. Wenn die Waren mit offensichtlichen Schäden oder Verlusten während des Transports geliefert werden, sollte der Kunde einen solchen Mangel nach Möglichkeit dem Spediteur (Kurier) und dem Verkäufer so schnell wie möglich melden und andere Maßnahmen ergreifen, die zur Feststellung der möglichen Haftung des Spediteurs erforderlich sind , insbesondere durch Bestätigung der Beschaffenheit der Sendung. Die verspätete Anzeige eines solchen Mangels hat für den Kunden keine negativen Folgen, insbesondere berührt sie nicht die Haftung des Verkäufers für die Vertragswidrigkeit der Ware (Punkt IX der Bestimmungen). Eine schnellere Meldung von festgestellten Transportschäden ermöglicht dem Verkäufer jedoch ein schnelleres Erkennen der Reklamation und ermöglicht es dem Verkäufer, eigene Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. Transportversicherer geltend zu machen.

 

VI. Preise und Zahlungsmethoden

1. Die auf der Website des Online-Shops angezeigten Preise der Waren sind in Euro angegeben und beinhalten alle Bestandteile, einschließlich Mehrwertsteuer und Zölle.

2. Der Kunde hat die Möglichkeit, den Preis zu zahlen:

- PayPal-Zahlung

- Stripe-Zahlung

- Braintree-Zahlung

3. Der Kunde ist verpflichtet, die Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestätigung des Vertragsschlusses durch den Verkäufer zu leisten, es sei denn, er hat sich bei Lieferung per Nachnahme für Zahlung per Nachnahme entschieden.

4. Wenn der Kunde an einer Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer interessiert ist, sollte er den Verkäufer zum Zeitpunkt der Bestellung darüber informieren (durch Auswahl der entsprechenden Option im Bestellformular) und dem Verkäufer die für die korrekte Ausstellung einer Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer erforderlichen Daten mitteilen . Vor der Zahlung kann der Verkäufer ein Dokument ausstellen, das die Grundlage für die Zahlung bildet – eine Proforma-Rechnung.

 

VII. Kündigung und Änderung der Vertragsspezifikationen

Nach Abschluss der Transaktion werden Änderungen und Stornierungen aufgrund des Geschäftsprofils des Verkäufers nicht berücksichtigt, das sich aus der Personalisierung des Produkts jeder Bestellung ergibt.

 

VIII. Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen

Der Verkäufer informiert, dass die meisten der im Online-Shop angebotenen Waren vollständig nach individueller Bestellung des Kunden hergestellt und an seine Bedürfnisse angepasst werden. Die meisten der im Online-Shop angebotenen Waren sind daher nicht vorgefertigte Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt werden oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dienen. Gemäß Art. 38 Punkt 3 des Gesetzes über Verbraucherrechte, in Bezug auf Verträge, die Gegenstand der betreffenden Waren sind, ist der Verbraucher nicht berechtigt, von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Vor diesem Hintergrund weist der Verkäufer darauf hin, dass das unten beschriebene Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag nur für Produkte aus der Valentina-Kollektion (Möbelsets) gilt.

1. Der Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag gemäß den Bestimmungen des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte zu widerrufen. Die Frist von vierzehn Tagen beginnt ab Inbesitznahme der Ware durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und bei vielen Waren, die einzeln, in Teilen oder in Teilen geliefert werden, ab Inbesitznahme die letzte Ware, deren Partie oder Teil. Zur Fristwahrung genügt die Absendung einer Erklärung vor Ablauf der Frist. Eine Widerrufserklärung kann auf jedem Wege erfolgen, beispielsweise per:

• Traditionelle Post: FORAM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k., Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17, 47228 Duisburg
• E-Mail: service@artforma.de
• per Telefon: +49 152 04083629.

2. Der Kunde kann auch eine Rücktrittserklärung vom Vertrag unter Verwendung des Formulars in Anhang 2 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte abgeben, dessen Muster auch unten in den Bestimmungen enthalten ist. Diese Vorlage wird zusätzlich zusammen mit der Bestätigung des Abschlusses des Fernabsatzvertrages auf einem dauerhaften Datenträger geliefert.

3. Im Falle des Rücktritts des Kunden vom Vertrag hat der Verkäufer dem Kunden alle von ihm geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen nach Erhalt der Erklärung des Kunden über den Rücktritt vom Vertrag, zurückzuerstatten die Kosten für die Lieferung des Artikels.

4. Hat der Kunde für die Lieferung der Ware eine andere als die vom Verkäufer angebotene günstigste übliche Versandart gewählt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Kunden die ihm entstehenden Mehrkosten zu erstatten, die die Kosten der günstigsten üblichen Versandart übersteigen vom Verkäufer angeboten.

5. Der Verkäufer erstattet die Zahlung mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat.

6. Der Verkäufer kann die Rückzahlung von Zahlungen des Kunden bis zum Rückerhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung durch den Kunden zurückbehalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

7. Im Falle des Rücktritts vom Vertrag ist der Kunde verpflichtet, die gekaufte Ware innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn Tagen vollständig (zusammen mit unter anderem dem Benutzerhandbuch und anderen Dokumenten) in einem nicht schlechteren Zustand zurückzugeben die Art und Weise, wie es verwendet wird, um die Natur, Eigenschaften und Funktionsweise von Dingen festzustellen. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Sache. Es wird empfohlen, die gekaufte Ware innerhalb dieser Frist an folgende Adresse zurückzusenden: FORAM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k., Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17, 47228 Duisburg

8. Der Kunde haftet für eine Wertminderung der Ware infolge einer Verwendung, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderlich ist, es sei denn, der Verkäufer hat den Verbraucher nicht darüber informiert Recht auf Vertragsabschluss gemäß den Anforderungen des Art. 12 Sek. 1 Punkt 9 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte. Aufgrund des Transportgegenstandes empfiehlt der Verkäufer eine Transportversicherung bei Rücksendung der Ware, verlangt diese aber nicht.

9. Der Verbraucher ist nicht berechtigt, von einem Fernabsatzvertrag in Bezug auf Verträge zurückzutreten:

• für die Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Unternehmer die Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vollständig erbracht hat, der vor Beginn der Dienstleistung darüber informiert wurde, dass er nach Erbringung der Dienstleistung durch den Unternehmer das Recht verliert zurückziehen.
• bei denen der Preis oder die Vergütung von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag über Dienstleistungen mit vom Verbraucher in der Bestellung angegebenen Eigenschaften eintreten können von ihm platziert oder in enger Beziehung zu seiner Person stehen .
• bei denen der Leistungsgegenstand ein nicht vorgefertigtes Produkt ist, das nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wird oder der Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient.
• bei denen Gegenstand der Dienstleistung Waren sind, die schnell verderben oder eine kurze Haltbarkeit haben.
• bei dem Gegenstand der Dienstleistung eine in einer versiegelten Verpackung gelieferte Ware ist, die nach Öffnen der Verpackung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.
• bei denen Gegenstand der Leistung Waren sind, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit mit anderen Sachen untrennbar verbunden werden.
• bei denen Gegenstand der Dienstleistung alkoholische Getränke sind, deren Preis bei Abschluss des Kaufvertrages vereinbart wurde und deren Lieferung erst nach 30 Tagen erfolgen darf und deren Wert von Marktschwankungen abhängt auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.
• in denen der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass der Unternehmer für eine dringende Reparatur oder Wartung zu ihm kommt; Erbringt der Unternehmer andere als die vom Verbraucher gewünschten Dienstleistungen oder liefert er andere Artikel als Ersatzteile, die zur Durchführung der Reparatur oder Wartung erforderlich sind, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag in Bezug auf zusätzliche Dienstleistungen oder Artikel zurückzutreten.
• bei denen der Leistungsgegenstand Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme sind, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, wenn die Packung nach der Lieferung geöffnet wurde.
• zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, mit Ausnahme eines Abonnementvertrages.
• durch öffentliche Versteigerung abgeschlossen.
• für die Erbringung von Beherbergungsleistungen, die nicht zu Wohnzwecken dienen, Warenbeförderung, Autovermietung, Gastronomie, Freizeit-, Unterhaltungs-, Sport- oder Kulturveranstaltungen, wenn der Vertrag den Tag oder die Dauer der Leistungserbringung festlegt.
• für die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger aufgezeichnet sind, wenn die Ausführung der Dienstleistung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Frist für den Rücktritt vom Vertrag und nach Unterrichtung durch den Unternehmer über den Verlust begonnen wurde des Rechts, vom Vertrag zurückzutreten.

 

IX. Reklamationen bezüglich Waren

Gilt für den Kunden, der ein Verbraucher ist:

1. Alle im Shop angebotenen Waren sind fabrikneu, frei von Rechtsmängeln und wurden legal in den deutschen Markt eingeführt. Der Verkäufer ist gesetzlich verpflichtet, mangelfreie Ware zu liefern. Die gesetzliche Haftung des Verkäufers für die Qualität der erbrachten Dienstleistung wird durch die allgemein geltenden Bestimmungen über die Vertragswidrigkeit der Ware, insbesondere Kapitel 5a des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte, geregelt.

2. Im Falle der Nichtkonformität der Ware mit dem Vertrag kann der Kunde eine Beschwerde beim Verkäufer in jeglicher Form einreichen, insbesondere schriftlich an folgende Adresse: FORAM spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. k., Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17, 47228 Duisburg oder per E-Mail an folgende Adresse: service@artforma.de. In der Beschwerde wird empfohlen:

• Angaben zum Beanstandungsgegenstand, insbesondere zu Art und Zeitpunkt des Mangels
• Definition des Antrags bezüglich der Art und Weise der Mangelbeseitigung (Ersatz der Ware durch eine neue Ware, Reparatur der Ware und anschließend Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag)
• Angabe der Kontaktdaten des Beschwerdeführers

was die Bearbeitung der Reklamation durch das Geschäft erleichtert und beschleunigt. Die im vorstehenden Satz aufgeführten Empfehlungen sind nur unverbindliche Richtlinien und beeinträchtigen in keiner Weise die Wirksamkeit von Beschwerden, die ohne Bereitstellung der empfohlenen Informationen eingereicht werden.

3. Wenn es notwendig ist, die Reklamation zu prüfen, muss der Kunde dem Verkäufer die reklamierte Ware zur Reparatur oder zum Austausch zur Verfügung stellen. Der Verkäufer wird die Ware auf seine Kosten beim Kunden abholen. Wenn die Ware installiert wurde, bevor die Vertragswidrigkeit der Ware festgestellt wurde, baut der Verkäufer die Ware aus und baut sie nach Reparatur oder Austausch wieder zusammen oder lässt diese Arbeiten auf seine Kosten durchführen.

4. Um die Prüfung der Reklamation zu beschleunigen, kann der Kunde die Prüfung der Reklamation aus der Ferne ermöglichen, insbesondere durch die Bereitstellung von Fotos oder die Ermöglichung der Einsichtnahme im Videokonferenzmodus. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, kann der Kunde die Möglichkeit der Fernprüfung der Reklamation auch dann nutzen, wenn die Lieferung des Produkts möglich ist, eine solche Entscheidung schränkt keines der Rechte des Kunden ein.

5. Der Verkäufer ist verpflichtet, auf die Beschwerde des Verbrauchers innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu antworten. Im Falle eines Antrags auf Ersatz der Ware, Beseitigung ihrer Mängel oder Abgabe einer Rücktrittserklärung vom Vertrag auf der Grundlage der Bestimmungen über die Vertragswidrigkeit der Ware (Kapitel 5a des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucher Rechte), ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die Ware zu reparieren oder umzutauschen.

6. Wenn der Verkäufer die Reklamation für unbegründet hält, wird die Ware zusammen mit den entsprechenden Informationen an den Kunden geliefert.

7. Im Falle einer unberechtigten Nichtabholung der Ware kann der Kunde die Ware zu einem geeigneten Zeitpunkt (an einem Werktag von 9.00 bis 15.00 Uhr) selbst im Lager des Verkäufers abholen, nachdem er den Verkäufer über das gewählte Datum informiert hat. Eine eventuelle erneute Lieferung der Ware durch den Verkäufer oder die Lieferung an eine andere angegebene Adresse ist durch eine gesonderte Vereinbarung zwischen dem Verkäufer und dem Kunden möglich.

8. Der Verkäufer haftet für die Vertragswidrigkeit der Ware zum Zeitpunkt der Lieferung, die innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt festgestellt wird. Die Vertragswidrigkeit der Ware, die innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware offensichtlich wurde, wird vermutet, dass sie zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden hat, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird oder die Vermutung nicht mit der Natur vereinbar ist der Ware oder die Art der Vertragswidrigkeit der Ware. .

9. Bei einigen Waren gewährt der Verkäufer eine zusätzliche Garantie zu den im Garantiedokument vorgesehenen Bedingungen. Die vom Verkäufer gewährte Garantie schließt die Rechte des Kunden, der ein Verbraucher ist, gemäß den Bestimmungen über die Vertragswidrigkeit der Ware nicht aus, beschränkt oder suspendiert sie nicht.

10. Erweiterte Garantie Der Verkäufer ermöglicht es dem Kunden im Rahmen der von ihm gewährten Garantie für ausgewählte Produkte, die Garantiezeit gegen Bezahlung für die folgenden elektronischen Komponenten zu verlängern: Netzteil, LED-Streifen und Lichtsteuerung, einschließlich Touchschalter, Sensor, Fernbedienung und bleboX, um zusätzliche 12 Monate. Der Kunde wird vor dem Kauf des Produkts auf der Webseite des Online-Shops während der Bestellung über die zusätzliche Möglichkeit des Kaufs einer Verlängerung der Garantiezeit für das jeweilige Produkt sowie über die Höhe der Gebühr für die Verlängerung informiert. Im Falle der Nutzung dieser Option durch den Kunden wird die Garantiezeit für die oben genannten elektronischen Komponenten des Produkts um zusätzliche 12 Monate gegenüber der Standardgarantiezeit verlängert, während die übrigen Garantiebedingungen unverändert bleiben.

11. Beschleunigter Austausch

11.1. Der Verkäufer ermöglicht es dem Kunden während der Bestellung, eine zusätzliche kostenpflichtige Option im Kaufvertrag zu erwerben, die dem Kunden das Recht auf eine beschleunigte Bearbeitung von Reklamationen und den Austausch des Produkts im Falle von Verlust, Mangel oder Beschädigung des Produkts während des Transports zum Kunden gewährt – unabhängig vom Grund (diese Option ist auf der Webseite des Online-Shops als „przyspieszona wymiana” gekennzeichnet).

11.2. Diese Option ist für den Kunden fakultativ und schließt, suspendiert oder beschränkt in keiner Weise die dem Kunden gesetzlich zustehenden Rechte, insbesondere die in Abschnitt 6.8 genannten. Der Kunde kann, muss aber nicht, diese Option nutzen. Der Kunde kann diese Option in Anspruch nehmen und anschließend eine Reklamation gemäß den gesetzlichen Vorschriften einreichen oder umgekehrt – die Einreichung einer Reklamation auf eine Weise schließt die Möglichkeit der Nutzung der anderen Methode nicht aus.

11.3. Diese Option ist kostenpflichtig – gemäß dem auf der Webseite des Online-Shops während der Bestellung angegebenen Preis.

11.4. Diese Option gilt nur im Falle von Verlust, Mangel oder Beschädigung des Produkts während des Transports zum Kunden – unabhängig vom Grund.

11.5. Wenn der Kunde diese Option in Anspruch nimmt, liefert der Verkäufer dem Kunden ein neues Produkt auf eigene Kosten, und im Falle eines Mangels oder einer Beschädigung des Produkts holt der Verkäufer das Produkt zusätzlich auf eigene Kosten beim Kunden ab.

11.6. Der Verkäufer wird die Meldung im Rahmen dieser Option innerhalb eines Arbeitstages nach Erhalt der Meldung bearbeiten und den Austausch innerhalb von bis zu 5 Arbeitstagen nach Erhalt der Meldung vornehmen.

11.7. Voraussetzung für den Austausch im Rahmen dieser Option ist, dass der Kunde eine Meldung einreicht und nachweist, dass es während des Transports zum Kunden zu Verlust, Mangel oder Beschädigung des Produkts gekommen ist – unabhängig vom Grund (ein Beispiel für einen Nachweis kann z. B. ein Schadensprotokoll, eine beim Frachtführer eingereichte Reklamation, Fotodokumentation usw. sein).

Gilt für Nicht-Verbraucherkunden:

1. Bei Kunden, die keine Verbraucher im Sinne von Punkt I Abs. 2 dieser AGB sind, gilt gem. 558 § 1 BGB schließen die Parteien die Haftung des Verkäufers im Rahmen der Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache aus.

2. Die alleinige Haftung aus der im vorstehenden Punkt genannten Garantie hindert den Verkäufer nicht daran, eine Garantie für ausgewählte Waren oder im Rahmen individueller Verhandlungen mit einem Kunden zu gewähren, der kein Verbraucher ist.

 

X. Beschwerden bezüglich der Erbringung elektronischer Dienstleistungen

1. Der Verkäufer ergreift Maßnahmen, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Online-Shops im Rahmen des aktuellen technischen Wissensstands sicherzustellen, und verpflichtet sich, von Kunden gemeldete Unregelmäßigkeiten innerhalb einer angemessenen Frist zu beseitigen.

2. Der Kunde kann den Verkäufer über etwaige Unregelmäßigkeiten oder Unterbrechungen im Betrieb des Online-Shops informieren. Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops sollten elektronisch an die folgende E-Mail-Adresse gemeldet werden: service@artforma.de

3. Bei einer Beschwerde über Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops sollten Art und Datum der Unregelmäßigkeit angegeben werden.

4. Der Verkäufer wird auf die Reklamation unverzüglich reagieren, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum ihres Eingangs.

 

XI. Außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und Durchsetzung von Ansprüchen

1. Der Verkäufer informiert über die Möglichkeit der außergerichtlichen Bearbeitung von Reklamationen und der Geltendmachung von Ansprüchen. Ihre Verwendung ist freiwillig und kann nur erfolgen, wenn beide Streitparteien damit einverstanden sind.

• Der Verbraucher kann bei der Gewerbeinspektion gemäß Art. 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Gewerbeaufsicht (Gesetzblatt 2001 Nr. 4, Pos. 25, mit Änderungen).
• Der Verbraucher kann gemäß Art. 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Gewerbeaufsicht (Gesetzblatt 2001 Nr. 4, Pos. 25, mit Änderungen).
• Die Europäische Kommission stellt ferner eine Plattform zur Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Unternehmern (OS-Plattform) bereit. Sie ist abrufbar unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

2. Ausführliche Informationen über die Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, einschließlich der Möglichkeit für den Verbraucher, außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden, zur Geltendmachung von Ansprüchen und zu den Zugangsregeln zu diesen Verfahren zu nutzen, sind am Hauptsitz und auf den Websites der Woiwodschaftsgewerbeaufsichtsämter verfügbar Inspektion und unter: https://uokik.gov. pl/spory_konsumenckie.php

 

XII. Schlussbestimmungen

1. Alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit der Durchführung von Kaufverträgen zwischen dem Verkäufer und dem Kunden entstehen, werden in erster Linie durch Verhandlungen beigelegt, mit der Absicht, den Streit gütlich beizulegen.

2. Für die Beilegung von Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Kunden, der kein Verbraucher ist, ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht zuständig.

3. In Angelegenheiten, die nicht unter diese Verordnung fallen, gelten die Bestimmungen des anwendbaren Rechts, insbesondere die Bestimmungen des Gesetzes vom 23. April 1964. Bürgerliches Gesetzbuch (konsolidierter Text, Gesetzblatt von 2014, Pos. 121, in der geänderten Fassung) und des Gesetzes vom 30. Mai 1964. 2014 über Verbraucherrechte (Journal of Laws of 2014, item 827).

4. Auf mit dem Verkäufer geschlossene Verträge findet polnisches Recht Anwendung. Bei Verbraucherverträgen werden die zwingenden Bestimmungen des Landes des Wohnsitzes des Verbrauchers eingehalten, und der Verbraucher wird durch diese Bestimmungen unabhängig von der Wahl des polnischen Rechts als anwendbares Recht geschützt.

5. Die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen schließen die im Wohnsitzland des Verbrauchers, der einen Vertrag mit dem Dienstleister/Verkäufer abschließt, geltenden Vorschriften nicht aus, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können. In einem solchen Fall garantiert der Dienstleister/Verkäufer dem Verbraucher den Schutz, der ihm aufgrund von Bestimmungen gewährt wird, die vertraglich nicht ausgeschlossen werden können.

 

Muster-Widerrufsformular

(Dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)

- FORAM Gesellschaft mit beschränkter Haftung sp. k. (KRS: 0000756639), Dr.-Detlev-Karsten-Rohwedder-Str. 17, 47228 Duisburg ,

– Hiermit teile/n ich/wir(*) ____________________________________________________________ hiermit mit, dass/wir (*) den Kaufvertrag über die folgenden Waren (*) den Vertrag über die Lieferung der folgenden Waren (*) widerrufen haben eine spezifische Aufgabe, die die Ausführung der folgenden Punkte umfasst(*)/ für die Erbringung der folgenden Dienstleistung(*)

– Datum des Vertragsabschlusses(*)/Eingangs(*)

__________________________________________

– Vor- und Nachname des/der Verbraucher(s)

__________________________________________

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

__________________________________________

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn das Formular auf Papier gesendet wird)

– Datum________________________________________________________________________________

(*) Zutreffendes löschen.